怕邮件进垃圾箱、短信没人理？EDM营销实战课，直接带飞电商销售额【原创双语字幕】

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避免邮件进入垃圾箱

• 提升发件人信誉度：使用专业邮件营销平台，保持稳定发送频率，监控 IP 和域名黑名单，鼓励用户互动，提供清晰退订选项。
• 优化邮件内容：避免使用垃圾邮件关键词和敏感词，平衡图文比例，使用简洁明了的 HTML 代码，个性化邮件内容，提供有价值内容，正式发送前先进行测试。
• 管理好邮件列表：采用双重确认机制，定期清理邮件列表，避免购买或租用邮件列表，细分邮件列表。
• 正确设置邮件认证协议：配置 SPF 记录、DKIM 签名和 DMARC 策略，让邮件服务提供商能验证发件人身份。

提高短信营销效果

• 精准定位受众：基于消费行为、客单价、兴趣标签和用户生命周期等进行用户分群，确保短信发送给对的人。例如近 30 天未下单用户推送唤醒礼包，高净值客户推送贵宾专属活动。
• 优化短信内容：运用 “个性化称呼 + 时效性提醒 + 可视化利益 + 便捷操作指引 + 紧迫感营造” 的黄金公式，控制在 70 字以内，关键内容前置，规避敏感词。如 “王女士，您的专属 100 元红包已到账（有效期 24 小时），点击领取：xxxxx（退订回 T）”。
• 把握时机与频率：避开短信发送拥堵期，根据行业特点选择用户最易接收的时间发送。遵循 “3×3 原则”，新客首月每周 1 条关怀 + 1 条优惠，活跃用户每月 2-3 次精准推送，沉睡用户每季度 1 次唤醒福利。